Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее 152-ФЗ) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые Обществом с ограниченной ответственностью «Вествэй Форвардинг» (далее Оператор).
1.2. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от посетителей сайта cargo.westway.ru (далее Сайт), а также при обращении по телефону и электронной почте, указанным на Сайте.
1.3. Используя Сайт, отправляя заявку через формы Сайта или обращаясь к Оператору, субъект персональных данных подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельным документом: Согласие на обработку персональных данных.
1.4. Политика опубликована в свободном доступе на Сайте по адресу cargo.westway.ru/privacy/ и действует бессрочно до замены её новой редакцией.
2. Сведения об операторе
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Вествэй Форвардинг».
- Сокращённое наименование: ООО «Вествэй Форвардинг».
- ИНН 7839489579, КПП 783901001, ОГРН 1137847498634, ОКПО 33138021.
- Адрес места нахождения: 190008, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Коломна, наб. канала Грибоедова, д. 130, литера А, помещ. 1-Н, 3-Н, ком. 323.
- Телефон: +7 (812) 337-11-87. Электронная почта: info@westway.ru.
- Оператор включён в Реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, который ведёт Роскомнадзор: регистрационный номер 78-25-085410, уведомление зарегистрировано 20.05.2025.
- Лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных: генеральный директор Костромин Владимир Игоревич. Обращения по вопросам персональных данных принимаются на адрес info@westway.ru с пометкой «Персональные данные».
3. Основные понятия
3.1. Персональные данные: любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
3.2. Обработка персональных данных: любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
3.3. Автоматизированная обработка: обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
3.4. Файлы cookie: небольшие текстовые файлы, которые Сайт сохраняет в браузере посетителя для корректной работы Сайта и, при наличии согласия, для сбора обезличенной статистики посещений.
4. Категории субъектов и перечень обрабатываемых персональных данных
4.1. Посетители Сайта. Обрабатываются технические данные, передаваемые браузером автоматически: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время обращения, адрес запрошенной страницы, адрес страницы перехода. При согласии на использование статистических cookie дополнительно обрабатываются обезличенные данные о действиях на Сайте, собираемые сервисом Яндекс.Метрика.
4.2. Лица, оставившие заявку через формы «Заказ обратного звонка» и «Заказ услуги»: имя, номер телефона, наименование интересующей услуги, адрес страницы, с которой отправлена заявка, дата и время отправки, IP-адрес.
4.3. Лица, обратившиеся по электронной почте или телефону: имя, контактные данные и сведения, которые лицо сообщает о себе в обращении.
4.4. Представители контрагентов Оператора: фамилия, имя, отчество, должность, рабочие контактные данные, сведения, необходимые для заключения и исполнения договоров транспортной экспедиции.
4.5. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья) и биометрические персональные данные.
5. Цели и правовые основания обработки
| Цель обработки | Категории данных | Правовое основание |
|---|---|---|
| Обратная связь по заявке с Сайта: звонок, консультация, расчёт стоимости услуги | п. 4.2 | Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
| Заключение и исполнение договоров транспортной экспедиции, ведение деловой переписки | п. 4.3, 4.4 | Договор, стороной или выгодоприобретателем которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
| Обеспечение работоспособности и безопасности Сайта, защита от автоматизированных запросов | п. 4.1 (технические данные) | Законные интересы Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
| Статистика посещаемости Сайта для улучшения его работы | п. 4.1 (статистические cookie) | Согласие субъекта, выраженное через cookie-баннер (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
| Исполнение обязанностей, возложенных законодательством РФ (налоговый, бухгалтерский учёт, ответы на запросы государственных органов) | п. 4.3, 4.4 | Требования законодательства (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
6. Порядок и условия обработки
6.1. Обработка ведётся смешанным способом: с использованием средств автоматизации (Сайт, электронная почта, учётные системы Оператора) и без их использования (бумажный документооборот).
6.2. Оператор обрабатывает персональные данные в объёме, необходимом для достижения заявленных целей, и не объединяет базы данных, созданные для несовместимых целей.
6.3. Персональные данные, полученные через Сайт, передаются на электронную почту Оператора и доступны только уполномоченным сотрудникам.
6.4. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев: наличия отдельного согласия субъекта; необходимости исполнения договора с субъектом (передача перевозчикам, агентам и таможенным представителям в объёме, необходимом для организации перевозки); требований законодательства РФ.
6.5. Лица, обрабатывающие персональные данные по поручению Оператора: провайдер хостинга Сайта (серверы расположены на территории Российской Федерации); ООО «Яндекс» в части сервиса Яндекс.Метрика (обезличенная статистика, только при согласии посетителя). Запись сессий (вебвизор) не используется.
6.6. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).
6.7. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта, на основании исключительно автоматизированной обработки.
7. Сроки обработки и хранения, уничтожение
7.1. Данные из заявок (п. 4.2) хранятся до достижения цели обработки, но не более 1 года с момента последнего обращения, если между сторонами не заключён договор.
7.2. Данные представителей контрагентов и деловая переписка (п. 4.3, 4.4) хранятся в течение срока действия договора и 5 лет после его окончания в соответствии с требованиями законодательства о бухгалтерском учёте и архивном деле.
7.3. Технические данные посещений и статистические cookie хранятся не более 12 месяцев.
7.4. По истечении срока хранения, при достижении цели обработки или при отзыве согласия персональные данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней, если иной срок не установлен законом. Уничтожение оформляется актом.
8. Права субъекта персональных данных
8.1. Субъект вправе: получать информацию об обработке своих персональных данных (ст. 14 152-ФЗ); требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не являются необходимыми для заявленной цели; отозвать согласие на обработку; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.
8.2. Для реализации прав субъект направляет обращение на адрес info@westway.ru или почтой на адрес места нахождения Оператора. В обращении указываются фамилия, имя, отчество, сведения, подтверждающие участие субъекта в отношениях с Оператором (например, номер телефона, с которого отправлена заявка), и суть требования.
8.3. Оператор отвечает на обращение в течение 10 рабочих дней с момента получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением субъекта (ст. 20 152-ФЗ).
8.4. Отзыв согласия направляется в свободной форме на адрес info@westway.ru. После получения отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок, указанный в п. 7.4, за исключением данных, хранение которых обязательно по закону.
8.5. Отозвать согласие на статистические cookie можно по ссылке «Настройки cookie» в нижней части любой страницы Сайта либо удалив cookie в настройках браузера.
9. Меры по защите персональных данных
9.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные ст. 18.1 и 19 152-ФЗ: назначено лицо, ответственное за организацию обработки; изданы локальные акты по вопросам обработки персональных данных; работники, имеющие доступ к данным, ознакомлены с требованиями законодательства и настоящей Политикой; доступ к данным ограничен и разграничен.
9.2. Технические меры: Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS; формы Сайта защищены от автоматизированных отправок; доступ к административной части Сайта и почте защищён паролями; серверное программное обеспечение обновляется; ведётся резервное копирование.
9.3. При выявлении неправомерной передачи персональных данных Оператор уведомляет Роскомнадзор в порядке и сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ.
10. Использование файлов cookie
10.1. Необходимые cookie обеспечивают работу Сайта (сохранение выбора посетителя в cookie-баннере, защита форм) и устанавливаются без согласия, поскольку без них Сайт не может функционировать.
10.2. Статистические cookie сервиса Яндекс.Метрика (счётчик № 30839296) устанавливаются только после нажатия кнопки «Принять все» в cookie-баннере. При выборе «Только необходимые» сервис не подключается. Метрика используется без функции записи сессий (вебвизора).
10.3. Карта сервиса Яндекс.Карты (ООО «Яндекс», Российская Федерация) загружается на Сайте в двух местах: в разделе «Контакты» по нажатию на плашку «Посмотрите, где мы находимся» и в разделе «География деятельности», где показаны терминалы партнёров, при прокрутке страницы до этого блока. При загрузке карты сервису передаются технические данные браузера, включая IP-адрес и User-Agent, необходимые для её показа. Серверы сервиса расположены на территории Российской Федерации, трансграничная передача отсутствует. Персональные данные из форм Сайта сервису не передаются.
10.4. Сайт не использует сервисы Google Analytics, Google Tag Manager, Google Fonts, Google Maps и иные сервисы, предполагающие передачу данных за пределы Российской Федерации.
11. Заключительные положения
11.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иное не предусмотрено самой редакцией.
11.2. Вопросы по Политике направляются на адрес info@westway.ru.
11.3. К отношениям, связанным с обработкой персональных данных, применяется законодательство Российской Федерации.